商品瑕疵、破損或退貨處理方式

  • 依照消費者保護法規定,線上購物消費者,均享有商品到貨七天猶豫期之權益(猶豫期非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。)。
  • 若貨品有污損或其他瑕疵,請您在到貨7日內(自簽收日起算) 寄信至客服信箱: tcl.mobile@gladocean.com或加入 LINE官方帳號:@tclmobile,提供訂購人姓名、訂單編號、手機號碼,客服人員將盡快回覆您。
  • 申請次日起二個工作天內,我們將審核案件,通過審核後即回覆通知,請您於接到通知5日內將商品備妥寄回,務必保持電話暢通 ( 寄送掛號收據或快遞收據,請妥善保存)
  • 請將無損商品及完整包裝,連同配件/贈品/所有內容一同寄回 (勿缺件,外盒勿損毀)。
  • 請將商品放回原紙箱中寄回。若紙箱已遺失,請於商品外盒上再另加上包裝。勿直接黏貼宅配單或書寫文字於商品外盒。
  • 原廠外盒汙損/商品缺件,將無法受理退貨,外盒部分或視汙損程度,折扣100元至1,000元不等之退款金額;缺件部分則以各商品情況報價。(限於到貨七天內申請,逾期未辦理,將無法退貨)